San Antonio Water System today announced a bill relief program that will help all customers of the city-owned utility.
Effective immediately, SAWS will put in place a process to charge ALL customers the lower of two amounts on their next bill: either the total current charges for the current month, or last month’s current charges, whichever is lower.
“This extreme weather event has caused unimaginable hardships, and the last thing our neighbors need to worry about right now is their next water bill,” said SAWS president/CEO Robert R. Puente. “These are very trying times for many, and we want to help ease the burden any way we can.”
This one-time adjustment applies to both residential and commercial SAWS accounts. It will especially aid customers who may have an unusually high bill due to a freeze-related leak at their home or business.
SAWS will continue to work with customers on bill payment relief options moving forward. The utility already has discontinued water service shut-offs for non-payment since last spring as part of its coronavirus response effort.
Customers unable to pay the full balance on their SAWS bill can also set up a payment arrangement to keep their account in good standing while giving them more time to pay. For details visit saws.org/arrangement.
SAWS also offers 14 different assistance programs for customers who qualify. Apply today at saws.org/uplift.
SAWS ofrece asistencia con la factura del agua a todos sus clientes
San Antonio Water System anunció hoy un programa de asistencia con las facturas de agua que ayudará a todos los clientes de la utilidad de la ciudad.
Con vigencia inmediata, SAWS implementará un proceso para cobrar a TODOS los clientes la menor de dos cantidades en su próxima factura: ya sea los cargos actuales totales para el mes actual o los cargos actuales del mes pasado, el que sea menor.
“Este evento climático extremo ha causado dificultades inimaginables, y por lo último que nuestros vecinos deben preocuparse ahora es su próxima factura de agua”, dijo el presidente y director ejecutivo de SAWS, Robert R. Puente. “Estos son tiempos muy difíciles para muchos, y queremos ayudar con esa preocupación de la forma que podamos”.
Este ajuste único se aplica a las cuentas de SAWS tanto residenciales como comerciales. Ayudará especialmente a los clientes que puedan tener una factura inusualmente alta debido a una fuga relacionada con el congelamiento en su hogar o negocio.
SAWS continuará trabajando con los clientes para encontrar opciones de asistirlos con los pagos de facturas en el futuro. La utilidad ya ha descontinuado los cortes del servicio de agua por falta de pago desde la primavera pasada como parte de su esfuerzo de respuesta al coronavirus.
Los clientes que no pueden pagar el saldo total de su factura de SAWS también pueden establecer un acuerdo de pago para mantener su cuenta al día y al mismo tiempo darles más tiempo para pagar. Para más detalles visite saws.org/arrangement.
SAWS también ofrece 14 programas de asistencia diferentes para los clientes que califican. Aplica hoy en saws.org/uplift.
